1. Mục đích

Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, thiết bị, hoặc công trình cơ khí do Công ty Cơ khí Thái Long sản xuất, gia công, lắp đặt hoặc cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả sản phẩm, thiết bị, kết cấu cơ khí, linh kiện, hoặc dịch vụ do công ty trực tiếp sản xuất và cung cấp cho khách hàng trong nước hoặc quốc tế.

3. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày bàn giao, nghiệm thu sản phẩm hoặc công trình.

• Đối với các hạng mục đặc thù (ví dụ: hệ thống cơ khí công nghiệp, thiết bị áp lực…), thời hạn bảo hành sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng.

• Trong thời gian bảo hành, công ty sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu lỗi do kỹ thuật hoặc vật liệu sản xuất.

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành;

• Có hóa đơn mua hàng, biên bản bàn giao hoặc hợp đồng hợp lệ;

• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không do người sử dụng gây ra.